Рубрика «ВОПРОС — ОТВЕТ»
Почему не пишите, что в Энгельсе полно мошенников по ремонту бытовой техники? Недавно дочь по объявлению в интернете вызвала мастера по ремонту стиральных машин, этот мерзавец раскрутил её на 28 тыс. руб. Это меня не было рядом. Получил бы и за дозатор, и амортизатор, и шкифы какие-то. Да я бы из него сливной насос сделала. Навек бы запомнил, как разводить людей. Предупредите читателей, что в интернете полно мошенников.
А. С. ДЬЯЧЕНКО
«Новая газета» уже рассказывала, что в Энгельсе орудуют мошенники, представляющиеся мастерами по ремонту бытовой техники.
Как пишут покровчане в соцсетях, они завышают цены, берут предоплату за несуществующие запчасти, имитируют ремонт, намеренно портят технику или просто исчезают с деньгами.
С одним из таких горе-мастеров встретилась Каролина Ефименко: «Мастер взял с меня деньги и исчез. Стиральную машинку не отремонтировал, меня в чёрные списки добавил. Потом угрожал мне сжечь мой дом. Он настоящий мошенник! Будьте осторожны!»
Жительница Энгельса Елена Тихонова, также пострадавшая от этого лжемастера, предлагает другим обманутым гражданам объединиться для подачи коллективного заявления в прокуратуру.
«Друзья!!! Прошу откликнуться всех, кто был клиентом данного персонажа и был обманут и желает подать коллективное заявление или быть свидетелем мошеннических действий, прошу, пишите мне в директ ОК!».
Также жители Энгельса пишут в соцсетях, что «клюнули» на объявления, обещающие бесплатную диагностику и низкие цены. На деле ремонт обходится в десятки тысяч рублей.
Юристы напоминают, что полная цена ремонта должна быть оговорена мастером изначально и зафиксирована в договоре, квитанции, наряд-заказе до его выполнения. «И экземпляр такого документа должен находиться у вас сразу, прежде чем мастер приступит к работам. Если мастер отказывается выписать наряд-заказ с перечнем работ и их ценой сразу после диагностики, — возможно, перед вами мошенник. Мастер обязан соблюдать Закон «О защите прав потребителей» и Правила бытового обслуживания населения, которые гласят, что информация о выполняемых работах, включая их вид, стоимость, детали и материалы, должна быть предоставлена потребителю до заключения договора. А согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату должно оформляться исполнителем в письменной форме», — говорят юристы.
Если всё-таки клиента пытаются развести на деньги, юристы советуют сохранять спокойствие. «Сообщите мастеру, что из-за сокрытия им информации о цене работ вы не в состоянии оплачивать такую сумму, её у вас нет и работы в таком объёме и по такой стоимости вам не нужны. Сообщите, что, согласно статье 16 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы. Ни в коем случае не подписывайте акт выполненных работ на требуемую недобросовестным мастером сумму, а лучше впишите в него свои претензии, например: «Данные работы мною не заказывались, об их выполнении и стоимости мне не сообщалось, работы выполнены без моего согласия». И предложите ему решать вопрос об их оплате в судебном порядке».
Скорее всего, при таких действиях мастер начнет предлагать скидку, вплоть до изначально оговоренной цены. Но могут и появиться и угрозы. В таком случае сразу звоните в полицию и сообщайте о том, что в отношении вас совершается вымогательство. Практика показывает, что в таком случае горе-мастера спешат ретироваться.
Оформление «шапки» — Очень Новая газета